XIII Международный Call Center World Forum, который пройдет 18-19 марта 2014 года, является крупнейшей в Восточной Европе дискуссионной площадкой, где поднимаются вопросы, волнующие представителей индустрии контактных центров и обслуживания клиентов.
В первый день работы Форума состоится пресс-конференция, которая предоставит возможность заслушать доклады ведущих экспертов отрасли и задать им все интересующие вас вопросы.
Спикеры пресс-конференции:
- Сергей Синягин, генеральный директор Телеком-Экспресс, сделает краткий обзор российского рынка аутсорсинга контакт-центров глазами компании лидера рынка;
- Павел Теплов, менеджер по развитию бизнеса Cisco, расскажет о технологическом развитии Customer Service;
- Юрий Мельников, генеральный директор Международного Института Сертификации Контактных Центров выступит с докладом о сертификации в индустрии КЦ;
- Олег Зельдин, управляющий партнер Apex Berg Contact CenterConsulting сделает обзор рынка КЦ в России и за рубежом;
- Дмитрий Аристархов, исполнительный вице-президент Национальной ассоциации контактных центров расскажет о лидерах в индустрии контактных центров и анонсирует победителей Награды Хрустальная Гарнитура® в 30 номинациях.
В программе Форума - пресс-конференция, конференция, выставка, мастер-классы, а также вечерние мероприятия, кульминацией которых станет церемония награждения лучших из лучших в индустрии «Хрустальная Гарнитура®».
Как и в прошлые годы, Форум обещает стать знаковым событием в индустрии контактных центров и обслуживания клиентов, благодаря его участникам - широкому кругу экспертов и специалистов лидирующих российских и зарубежных компаний, среди которых: Apex Berg Contact Center Consulting, Банк ВТБ24, ВымпелКом, ECCCO, OTTO Group Russia, ICCCI, Телеком-Экспресс, Ростелеком, Microsoft, Мобильные ТелеСистемы, Тинькофф Кредитные Системы, Tele2 Russia, Мегафон, Samsung Russia SVC, DHL Express Russia, СК Альянс, Газпромбанк, Связной банк, HeadHunter, Русфинанс Банк, Русский Стандарт Страхование и многие другие.
Ждем вас 18 марта 2014 в 12.30 в гостинице Рэдиссон САС Славянская по адресу: Москва, Площадь Европы, 2. Конференц-комната А.
Контакты для аккредитации: Елена Тащева, Pro-Vision Communications,
elena.tascheva@pvc.ru, 8 909 917 09 10
Подробная информация на официальном сайте Форума: http://www.ccwf.ru/.
