МОСКВА, 20 ноя - Прайм. Банк России планирует создать специальный департамент, который будет заниматься защитой прав потребителей на финансовом рынке, сообщил первый замглавы Службы Банка России по финансовым рынкам Владимир Чистюхин.
По его словам, данный департамент будет заниматься в том числе рассмотрением жалоб страхователей и потерпевших.
"Один из наиболее важных сегментов нашей работы - огромное количество судебных разбирательств, связанных со страхованием", - рассказал Чистюхин на форуме "Эксперт РА" "Будущее страхового рынка", добавив, что ЦБ понимает, что широкое распространение судебной практики на страхование является результатом недовольства потребителей действиями страховщиков.
Он также добавил, что в рамках автострахования Банк России пытается внедрить досудебный порядок разрешения споров. Соответствующие поправки были подготовлены в закон об ОСАГО.
"Нам нельзя провалить этот экзамен", - сказал Чистюхин, отметив, что необходимо вступать во взаимодействие с органами, занимающимися защитой прав потребителей.
