В настоящее время любой пассажир может оформить билет на поезд через различные каналы продаж, такие как: сайт ОАО «РЖД» и веб-порталы партнеров, транзакционные терминалы самообслуживания, билетные кассы. Интернет становится все более доступным для населения, и для того, чтобы купить билет на сайте ОАО «РЖД» и пройти электронную регистрацию, дающую право посадки в поезд, достаточно персонального компьютера, планшета или мобильного телефона. Введенная с 16 мая скидка в размере 5% при приобретении билета с сайта компании, только за первый месяц увеличила количество пользователей данной услуги в полтора раза.
Кроме того, в начале 2012 года на вокзалах крупных городов от Москвы до Владивостока введены в эксплуатацию 226 новых транзакционных терминалов самообслуживания для приобретения билетов на поезда дальнего следования. При этом в стране действует около 2 тысяч билетных касс ОАО «ФПК», в которых можно оформить билет на бланке строгой отчетности.
Через все вышеперечисленные каналы продаж можно приобрести проездные документы без дополнительных сборов.
