В сообщении отмечается, что авиационные власти Российской Федерации рекомендуют пассажирам "КД-Авиа", у которых перевозка еще не началась, обратиться в агентство приобретения билета для возврата денежных средств, оплаченных за перевозку.
Пассажиры, у которых перевозка началась и они находятся на этапе возвращения, будут отправлены рейсами других российских авиакомпаний, выполняющих полеты на аналогичных линиях, в частности, "Аэрофлота – Российские авиалинии" (AFLT), "Трансаэро", "ГТК "Россия", "Сибири", "СкайЭкспресс" и "ЮТэйра" (TMAT) по билетам калининградского эксплуатанта.
Как сообщалось ранее, 1 сентября 2009 г авиакомпания прекратила продажу билетов на свои рейсы и официально уведомила Росавиацию о вынужденной приостановке операционной деятельности в связи с задолженностями перед лизингодателями, топливозаправочными фирмами, службами аэронавигации и аэропортами России и Европы.
В Росавиации был создан оперативный штаб по контролю ситуации.
