В опросе приняли участие 1 тысяча респондентов в возрасте от 16 до 50 лет и старше, проживающие в городах с населением от 100 тысяч и выше из 8 федеральных округов. Выборка репрезентирует взрослое, экономически активное городское население России.
"Наиболее популярные сервисы: оплата ЖКХ, управление счетами и денежные переводы", – сообщают аналитики, проводившие опрос.
По результатам исследования, 17% опрошенных заявляют, что пользуются интернет-банкингом раз в неделю и чаще, а 29% заходят в свой банковский онлайн-кабинет один или несколько раз в месяц. Наиболее активные пользователи подобных услуг – респонденты мужского пола в возрасте от 25 до 34 лет с высоким уровнем доходов. Еще 21% горожан пользуются банковскими услугами в сети менее регулярно: 16% - раз в несколько месяцев, 5% - один раз за последний год.
Треть (33%) респондентов признались, что ни разу не пользовались онлайновыми банковскими услугами за последние 12 месяцев. Доля подобных ответов выше среди женщин (36% против 29% у мужчин) старше 35 лет с низким уровнем доходов.
ЧТО ПОПУЛЯРНЕЕ
Аналитики выяснили, что наиболее популярной банковской онлайн-услугой является оплата коммунальных и прочих платежей – ей пользуется 60% опрошенных. Причем с возрастом респондентов доля пользователей этой услугой только увеличивается – от 41% в возрастной группе от 18 до 25 лет до 71% в старшей возрастной группе 45-50 лет. Кроме того, эта услуга более востребована у женщин (67% против 54% у мужчин).
Второй по популярности сервис – управление своими счетами и накопление средств (55% опрошенных). В большей степени он интересует респондентов в возрасте до 45 лет.
Почти половина опрошенных (49%) пользуются услугой денежных банковских переводов в интернете. Эта функция более востребована у молодых респондентов, с возрастом ее популярность снижается от 62% в младшей возрастной группе (от 18 до 25 лет) до 37% в старшей (45-50 лет).
Еще 19% респондентов ответили, что используют интернет-банкинг для погашения кредитов. Доля подобных ответов выше среди опрошенных в возрасте 35-44 лет.
Ромир – российский независимый холдинг, специализирующийся на маркетинговых, медиа и социально-экономических исследованиях. Проводит исследования в странах России и СНГ.
